A entrega é uma parte importante da sua experiência com a Tami Araújo. Cuidamos para que suas peças cheguem com segurança, dentro do prazo estimado e em perfeito estado.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• seu CEP
• a forma de envio escolhida no momento da compra
• a disponibilidade logística na sua região.

O prazo estimado é informado na finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio para acompanhar cada etapa do trajeto.
Você pode acompanhar diretamente no site da transportadora/correios ou, se preferir, solicitar auxílio ao nosso atendimento.

Atrasos e imprevistos

Trabalhamos com parceiros logísticos para fazer o seu pedido chegar com segurança, mas podem ocorrer situações fora do nosso controle, como:

• instabilidade nos sistemas das transportadoras,
• greves,
• problemas climáticos,
• restrições de entrega em determinadas regiões.

Nesses casos, acompanhamos o andamento junto à transportadora e mantemos você informada, buscando sempre a solução mais rápida possível.

Endereço incorreto ou ausência no local

• Caso o endereço informado esteja incompleto ou incorreto, pode haver atraso ou devolução do pedido à loja. Nessa situação, entraremos em contato para atualização dos dados e novo envio, conforme orientações do atendimento.
• Se o pedido voltar por ausência de recebedor nas tentativas de entrega, o reenvio poderá ser feito mediante acerto prévio das condições de frete.

Por isso, é importante conferir com atenção os dados de endereço no momento da compra.

Embalagem e cuidado com as peças

As peças são embaladas com cuidado para evitar danos durante o transporte. Se você perceber qualquer violação na embalagem no momento da entrega (lacres rompidos, pacote aberto, etc.), orientamos que:

1. Recuse o recebimento, se possível;
2. Registre fotos da embalagem;
3. Entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o caso e orientar os próximos passos.